为有力保证活动开展的质量水平,我们需要事先制定活动方案,活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定计划类文书。活动方案要怎么制定呢?下面是小编精心整理的安全质量活动方案,希望能够帮助到大家。
电力合规承诺书 篇1
为深入贯彻规定精神,严格落实新时代党的建设要求,金融系统需要进一步加强作风建设,推进全行廉洁文化建设,使金融系统清保持正廉洁的状态,正常运行。同时根据农发行总行“内控综合治理行动”三年规划工作部署以及地方银保监局“行业规范建设深化年”活动要求,金融系统还应筑牢规范发展根基,建立规范发展长效机制。由此看出金融系统廉洁文化建设与“行业规范年”均要求我们合规、自律、坚守职责,廉洁文化建设要以“行业规范年”活动为载体,推动金融系统的全面持续高质量发展。
金融系统廉洁文化主要包含三大特征:一是金融系统的全局性,即要在全金融系统打造良好廉洁氛围;二是管理的权力性,即金融系统的领导干部需要廉洁自律;三是参与的职责性,主要表现为全系统的从业人员应爱岗敬业,遵守行业纪律,履行好自身职责。
一、合规稳健经营,为金融系统发展之基
金融系统历史上发生的违规担保、违规借款等事件数不胜数,不仅蒙受了严重的经济损失,相关责任人付出了惨痛的代价,也严重损害了金融系统的社会形象,教训极其深刻。合规管理出现问题多是由于内控机制管控及监督作用发挥不够,部分高管人员审慎经营意识不强,合规管理能力不足等问题造成的。而这些问题归根到底是人本身合规意识的淡薄。“清廉”者,首先要经得起诱惑。从古到今,经不起利益诱惑从而越过合规的避风塘,迷失自己的人大有人在。身处金融系统,钱袋子近在咫尺,更要常常提醒自己要怀有警戒之心,练就“火眼金睛”。我行系统内也持续性开展一系列党风廉政建设警示教育活动,多起鲜活的案例令人警醒。某些领导干部身居重要岗位,但因政治意识、纪律意识淡漠,分不清“亲”和“清”,被利益遮蔽了双眼,从而知法犯法,由金融系统的监管者、管理者沦为风险制造者。作为金融系统从业人员,面对繁多的利益诱惑,要下意识在心里给自己亮起红灯,守住规矩的底线,以莲为范,洁身自爱,才方得始终。
开展“行业规范年”活动是实现高质量发展的有力抓手,而规范经营是实现行业高质量发展的直接推动力和必然要求。如果不能把规范管理工作提升到全局的高度加以重视,就会导致基础管理弱化、风险不断累积,高质量发展就会变成空中楼阁。因此,开展“行业规范年”活动,是对制度体系的一次“大规范”,是对规范管理的一次“大排查”,是对发现问题的一次“大整改”。只有深层次查找制度的短板,找补齐制度漏洞,摸清规范管理工作中可能存在的各类问题,找准问题方向,抓好问题整改落实,由表及里,推进流程再造、制度创新,从根本上建立起规范经营、规范操作的长效机制。
二、打造合规氛围,需提升自律意识
“廉洁”文化,中国自古有之。无数文人学士一腔热血投身于官场之间,“廉洁”二字时常可流传传颂。中国自古封建社会中阶级格外分明,“廉洁”则更侧重于修己修身,依靠做官之人个人的修养和良好品德。进入当今社会,社会文明早已发生了翻天覆地的.变化,“清廉”二字不再单纯是“做官者”的个人追求,更是所有手握权力之人共同的责任与义务。身处金融系统,我们要守护的是国家的血脉,每一个金融从业者,都应该认清自己肩负的责任。俗话说:“水能载舟,亦能覆舟”。构建“清廉”的金融环境,每个员工的自身修养格外重要。提高金融人自我的修养,增强自律意识,打造整体合规氛围,只有人做到“清廉”才能事“清廉”。
推进“行业规范年”,坚持以活动开展为主线,需强化“道德规范”的重要引领作用,切实维护员工的合法权益。重视员工的职业操守建设,金融系统高管层要率先垂范,以诚立身、以信立本,提高自律能力;将作风建设与廉洁文化建设相融合,利用榜样带动作用,用身边典型增强说服力,感召力,组织全行干部职工学习,查找不足,严肃整改,带动全员主动合规、自愿合规,强化自律意识;坚持将纪律规矩挺在前面。在春节、五一、端午、中秋、国庆等节假日前期,组织全体干部职工学习《关于近期查处违反规定精神的通报》案件等文件,提高全员廉洁意识,自觉抵制各项诱惑,确保节假日期间风清气正。以“行业规范年”活动为抓手,持续推进廉洁文化建设向纵深发展。让员工时时刻刻牢记廉洁文化,做到入脑入心。
三、坚定理想信念,守住自身道德底线
做到“清廉”,就要清楚自己的职责与责任,并努力做到尽职尽责。要围绕自身的职责为出发点,以坚守职责为准则,才能“不汲汲于荣名,不戚戚于卑位”。在今年春节之际,本应阖家团圆,但由于新冠肺炎的爆发,全国各地的医护工作者奔赴一线,各行各业大批一线工作者始终坚守岗位,只为了维持全社会的正常运转,守护全中国人民的生命健康安全,用行动践行“坚守”二字的含义。坚守职责便是人在社会中的立足之本。“行业规范年”活动中“遵守职业道德、弘扬敬业精神、践行社会责任”都被作为最重要的放在了第一项,可见其意义之大。坚守职责可以说就是金融人的初心。只有知道自己的职责并能准确识别诱惑,才能守住底线守住职业准则从而抵御诱惑,驱赶诱惑。
“功崇惟志,业广惟勤。”理想指引人生的方向,信念决定事业的成败。没有理想信念,就会导致精神上‘缺钙’。”我们在踏入工作岗位的第一天起,就面临着种种复杂情况带来的重重考验。我们唯有以理想信念作为指引方向的灯塔,才能给我们为国家金融事业贡献力量的道路上不迷失自我。《大学》提出“三纲领”——明德、亲民、止于至善和“八条目”——格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。虽说是古时语言,却精辟入里,依旧适用于我们目前的生活和工作。崇高的信仰首先要符合“明德、亲民、至善”这样的入世美德,而实践信仰则需要“格物致知”。我们作为新一代的金融系统从业者,要在加强科学理论和专业知识学习的同时,学会巧用知识过渡于实践,用实践成果来验证知识的合理性。要善于发现问题,善于总结和分析问题。“诚意、正心”说的是我们要有真心实意为人做事的态度,端正自己的思想,只有心正才能胸怀坦荡。只有我们新一代金融青年修身修己,才能“齐家、治国、平天下”,才能在工作岗位中贡献自己的青春力量。信仰正则人正,人正则事正,系统“清廉”方能蔚然成风。
电力合规承诺书 篇2
20xx年,在镇联村干部的具体指导下,我村本着“安全第一、预防为主”,“谁主管、谁负责的原则,认真分析研究本村安全生产形势,加强领导,大力宣传,积极抓好安全生产责任的落实,狠抓安全生产专项整治。这一季度以来,我村没有发生任何重(特)大安全事故,使全村安全生产工作出现了较好局面。现将工作总结如下:
一、加强领导,强化责任,成立专项工作小组
为把安全生产管理工作真正落到实处,做到有人管、有人问、有人抓。我村成立了以村委会副主任、村工会主席李评芳为组长,相关村委成员组成的安全生产领导小组,配备了兼职安全员。具体负责指导、监督、协调和管理本村的日常安全生产工作,做到人员、装备、经费“三到位”,为全村的安全生产监督管理提供了强有力的保障。做到安全生产管理工作会议记录归档、安全生产检查记录归档、安全生产。
宣传教育资料归档、事故隐患和危险源(点)管理台帐及事故管理台帐等归档,并且认真保管。把安全生产管理责任落实到村各片,在全村形成了专管成线,群管成网的安全生产管理网络,为做好全村安全生产工作奠定了坚实的基础。
二、重视安全检查,排除安全隐患
我村在对村民进行安全意识教育的同时,加强了对辖区内企业的安全检查,及时排除事故隐患。一年来,村安全生产领导小组组织人员对村辖区内的全部企业进行了安全检查,特别是加强对重点单位的突击检查,及时排除隐患,确保了人民群众生命财产安全。在安全检查中,企业通过率100%。
三、签订安全责任书,完善安全保障
年初,本村及时与辖区内的18家企业签订了“安全责任书”, 积极推动村委监管责任和企业主体责任落实到位,完善安全保障。深化村委领导亲自抓、分管领导具体抓、村委成员共同抓的领导责任体系,在村安全生产小组的领导下,加快企业安全生产主体责任的落实,使企业在安全生产工作中扮演重要角色,不断增强企业自身的责任意识和主动意识。
安全生产工作只有起点,没有终点,今后的工作任重道远。我村的安全工作与上级的要求还有一定的差距,我们决心在今后的工作中认真学习贯彻好有关法律法规及政策精神,扬长避短,奋发努力,常抓不懈,强化管理,狠抓落实,进一步做好全村安全生产工作,使我村的安全生产工作再上一个新台阶。
电力合规承诺书 篇3
xx村镇银行(以下简称“我行”)为响应并推进“夯实统计信息基础,提升银行业数据质量”劳动竞赛活动,深入开展的重要举措,力求全面提升我行统计数据质量管理,推动我行统计数据质量的持续、全面提升,特制定本方案。
一、推动活动的目的
全面、及时和准确的统计信息不仅是配合监管有效性也是银行做好风险管控的重要基础和保障。我行成立以来对这一问题一直十分重视。当前,不论是从夯实统计基础角度,还是精细化管理、加强内部控制机制建设角度,进一步提高我行统计数据质量已迫在眉睫。
二、组织领导 为配合有序
高效地夯实我行统计信息基础和数据质量。经研究,决定成立工作领导小组,领导小组成员名单如下:
组 长:xx(行 长)
副组长:xx(副行长)
成 员:由xx村镇银行各部室负责人组成。
领导小组下设办公室,办公室主任由办公室主管xx担任,各相关部室负责督促、指导和协调工作。积极提供提升各类相关稿件、新闻摘要等,配合我行每月的“简报”工作。
三、主要实施内容
提升数据质量,从根本上要解决体制和机制问题,要从我行基础数据的管理抓起,从组织、制度、系统和流程建设抓起。夯实统计信息基础,提升我行数据质量,为我行持续、全面加强数据质量管理提供方向和抓手。一方面,通过日常数据质量核查与管理,能够调动银行自身的能动性,将我行自身的管理和配合监管需要结合起来,提高其内生积极性,以取得更好的效果;另一方面,我行的统计现场检查与银监会的《良好标准》评估,充分发挥统计人员、复核员和对应上级科室配合产生合力,提高统计质量的有效性。
数据质量的提升是一项系统工程,需要从各个方面加强管理和协调。也包括竞赛内容的'六个方面:一是行领导对统计工作的重视情况,资源支持、协调机制以及对重大事项的部署是否到位;二是日常数据质量管理情况,建立日常数据质量监控机制;三是良好的自评,结论是否客观,证据是否充分;四是积极配合外评,是否主动、积极配合提供材料安排访谈人员等;五是整改情况,是否根据评估结论切实整改;六是数据质量持续提升情况,自评或者外评结束后,是否促动我行提升了数据质量。另外在竞赛期间我行还要注重以下几个要素的提升:
第一项要素是组织机构及人员。包括提升组织领导管理、归口管理、岗位设置、团队建设,要明确分管领导在数据质量管理中的职责,以及完善管理体制、统计岗位设置和团队建设。没有领导和高管的重视,没有良好的管理体制和良好的团队,数据质量管理必然成为无本之末。
第二项要素是制度建设。主要是建立全面我行,科学、有效的统计管理制度和业务制度,为数据质量管理和统计工作提供规范和依据。
第三项要素是数据质量的监控、检查与评价。包括日常监控、监督检查、考核评价,内容主要是建立我行有效的数据质量监控体系、统计现场检查制度和考核评价体系,从机制方面直接加强对数据质量的约束和激励。
第四项要素是数据的报送、应用和存储。包括数据报送、分析应用、资料存储,内容主要是我行健全报送环节、分析应用和存储,通过分析应用和扩大共享,提高附加值,形成数据质量管理的良性循环。
四、有关要求
(一)上级有关要求。根据《柳州银监分局关于推动分局及辖区各银行业机构参加“夯实统计信息基础提升银行业数据质量”劳动竞赛的通知》(柳银监发[20xx]29号)的精神。我行参加本次竞赛活动要紧紧围绕“夯实统计信息基础,提升行业数据质量”这一主题。要紧密结合实际,充分调动广大干部职工的积极性和创造性,以提高数据质量作为建功立业的主要内容,为配合银监系统风险监管和我行风险管理夯实基础。
(二)自评及整改要求。根据《银行业统计管理暂行办法》(20xx年第6号主席令)及《柳州银监分局关于推动分局及辖区各银行业机构参加“夯实统计信息基础提升银行业数据质量”劳动竞赛的通知》(柳银监发[20xx]29号)的精神和要求。我行作如下自评要求:
符合:完全达到要求,没有明显不足。
大体符合:银行没有完全符合条款要求,但总体有效性较好,覆盖了主要方面。评估中发现的一些小问题未对数据质量带来实质性的影响,银行具备在较短时期内实现达标的能力并且做出了具体安排。
较不符合:虽然制定了规章制度和政策程序,但存在较明显缺陷;事实证明,有关政策和程序在实际工作中没有得到全面执行,由此对数据质量带来实质性影响。“较不符合”与“大体符合”这两个评级之间的“跨度”较大,在两者之间做出选择有时不太容易,但还是要求评估人员必须通过审慎、客观的评价表达明确的意见。
不符合:在数据质量管理的主要方面没有规章制度,或相关制度未得到有效执行,严重影响数据质量。
对照每条标准和原则,评估人员在实施评估时,从三个方面予以确认:第一,在我行是否有规范的制度性文件或者具有约束性的其他书面材料;第二,这些制度文件得到了全面和实质性地执行;第三,执行达到了预期效果,数据质量能满足监管要求。总之,我行应有足够的相关证据以及合理的逻辑证明表明其确实达到了上级监管部门的标准和要求。
对为达到监管部门的标准和要求的,须立即重视编写“事实确认书”并立即上报行领导,及时作好整改工作。
电力合规承诺书 篇4
根据20xx年8月5日开展安全生产大检查工作实施方案以来,我公司坚持以“安全第一,预防为主”的方针,牢固树立“安全职责重于泰山”的思想,继续深入开展安全生产专项整治,落实安全生产职责制,加强安全生产法制建设,集中精力、突出重点、狠抓落实,采取措施,坚决遏制重大事故发生,进一步提高我公司内部的安全生产状况,现将20xx年10月30日的安全大检查工作状况做出如下总结:
自开展安全大检查工作3个月以来,我公司进一步强化了安全生产领导机制。着手解决当前安全生产工作中存在的突出问题。切实加强对安全生产工作的领导,以及将生产一线员工的安全责任制落实到实处,组织人员对生产车间内部的各个安全事故易发点,以及安全事故隐患进行排查整治。在整个排查过程中,查核公司内部隐患14项,并对查核出的相关隐患进行,立即整改或限期整改处理,且专人验收查核结果,将安全隐患治理落到实处。
在检查期间,我公司内部高度重视,全厂动员,人人参与,扎实推进,现将公司培训工作状况作如下总结。
一、充分开展安全教育,让全体员工认真对待安全责任落实的重要性和必要性。
自开展安全大检查工作以来,我公司对公司文职(未涉及现场设施设备操作)人员进行了7次培训,其中包含了相关安全大检查、各工作场所的安全整顿、安全标准化工作规范以及职业危害等涉及安全的员工培训。对涉及公司操作或特种作业人员进行了高达11次的相关环保安全工作培训。在加强培训的同时,让公司员工从根源上了解安全生产,安全操作的重要性。
在镇政府相关部门的领导的指导下,我公司再次查核了现场的标识、标牌以及员工职业防护等,对设备警示标识、标牌存在破损、变色、不足的地方进行了替换或新增加,对员工未按照相关要求正确佩戴相应防护用品进行了全厂通知,并由职业危害负责人现场指导员工对防护用品的佩戴进行了相关的培训。
透过回顾与总结,公司更深一层的体会到:“生产再忙,安全不忘”,“安全第一,预防为主”这些警示的意义,在接下来的安全工作开展中,扎扎实实搞好安全生产工作;坚持管理创新,建立奖罚机制,解决现场查核不严、工作不实的问题;坚持制度创新,建立完善的安全监督责任制,强化安全职责意识。
电力合规承诺书 篇5
为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本,也是社会文明的重要体现。2005年7月20日,xx省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务,我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量,作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自2006年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来,我们积极开展创优工作,以“管理年”活动为载体,不断创新服务管理方式,完善服务创优措施,深入开展“服务创优工程”,叫响“2007优质文明服务年”口号,使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末,全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作,其中有42家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。
现将我们认真贯彻中银协工作安排,着力开展全系统文明规范服务工作,创建企业服务文化的主要做法汇报如下。
一、以企业核心价值观为统领,全面开展服务文化创建工作
xx省农村信用社经过50多年的发展,在不断壮大自身的同时,为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。
但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题,严重制约着信用社的发展。省联社成立后,将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观,追求企业与员工的同生,创造企业与社会的共赢;把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念,构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建,作为企业整体文化的重要组成部分,将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式,进行典型引路,开展层级推进,在激烈的市场中得到了壮大与发展。
1.以核心价值观为统领,高起点开展服务文化创建。
认识到位,才能担负责任。企业服务文化创建,是一件长期而艰苦的工作,而其作用需逐步显现,只有对企业核心价值观深入理解,认识到位,才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来,着力开展企业核心价值观教育,采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有效方法,全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动,认真贯彻《中国银行业文明规范服务工作指引》,践行《文明服务公约》,遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风,牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念,使其深入人心,收到了较好的效果,有力地引领了企业服务文化的创建工作,做到了领导重视,群众积极响应,确保了组织有力,工作的持续推进。
2.以企业文化理念为指引,准确定位服务标准。
意识决定行动,自觉促进发展。省联社负债管理部以本系统形象大使为示范人员,以日常业务为题材,拍摄了《xx省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》,撰写了《辽宁省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》,突出了企业核心价值观和企业文化理念,通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新”的工作方法,全面推进了全系统文明规范服务工作。将企业文化理念与服务文化创建进行了有机融合,准确定位了服务基本标准。“笃学”,全体员工要做有知识有文化的职业人,善于学习,深具文化修养,务必做到服务优质;“厚德”,全体员工要遵守职业道德,体现职业操守,严格工作流程,有效防范操作风险,务必做到服务安全;“自强”,全体员工要不断完善自我,追求更高、更好,争做业务与服务的排头兵,务必做到服务高效;“济世”,全体员工要胸怀全局,奉献社会,务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结合,起到了双向激励,互动明显的效果,有力地促进了全省农村信用社的文明规范服务工作。
3.以企业服务文化建设为动力,明确服务工作的目标与内涵。
服务文化建设概念的提出,需要诸多的内在要求予以充实,文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观,展示企业的文化理念,打造企业的服务品牌,实施服务精品战略,推进行风建设,实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目标。丰富和完善企业服务文化的内涵,首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台的文明规范服务的延伸;从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化;从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的不断优化;从“小服务”格局到“大服务”领域的不断发展,实现服务目标与内涵的不断丰富,使文明规范服务成为服务文化最有力的具体展现,塑造全省农村信用社优秀企业形象。
二、以教育培训为切入点,提高全员的文明服务意识
为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展,省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则,着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上,组织编写了近十三万字的《xx省农村信用社负债工作管理手册》,建立了百套题库,认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作,一线参加培训和考试人员12000余人,覆盖面达100%,员工文明规范服务意识,遵守职业道德意识,风险管理意识,执行规章制度意识明显提高。各级的学习教育培训活动做到了有制度、有计划、有记录、有检查、有考核,干部员工有学习笔记和心得体会。同时,各级机构还结合文明规范服务拓展培训活动,认真查找服务与管理方面的薄弱环节,及时完善堵塞漏洞、减少服务差错率,防范服务投诉现象的发生。
1.开展制度培训,提高服务意识和服务能力。省联社以各项规章制度的学习培训为重点,采取分级集中培训和业务培训相结合的方式,全面组织开展了规章制度学习培训活动。截至目前,仅就文明规范服务方面进行的培训就达到了13000人次,并进行了上岗考试,收到了较好效果,同时,按照银行业协会的要求,组织全体员工认真学习了《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、《中国银行业从业人员道德行为公约》等相关文件,全省农村信用社参加本次测试人员有3191人,有力促进了员工文明规范服务意识和优质高效的业务xx操作能力的提高。
2.开展骨干人员强化培训,建立服务管理核心团队。省联社在注重全员培训的基础上,十分注重骨干人员的强化培训,先后进行了优质文明服务500名骨干师资培训,又对全省推选的百名服务示范人员、百名服务标兵、百名辅导员进行了能力拓展型的强化培训,采取“请进来、走出去”的方式,既有他行的典型示范,又有自身的标兵展示,目前这些骨干人员再次采取“送教上门”的方式,逐一营业网点进行文明规范服务工作的辅导工作。
3.丰富培训素材,创新学习模式。为使上述学习教育活动更有针对性与时效性,省联社负债管理部先后编写了《xx省农村信用社优质文明服务规范》、《xx省农村信用社优质文明服务监督检查办法》、《xx省农村信用社优质文明服务培训教材》,紧紧围绕建设社会主义新农村和构建和谐xx的主题拍摄了《xx省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》,撰写了《xx省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》,印发了《xx省农村信用社优质文明服务工作的推进意见》和《xx省农村信用社优质文明服务五年发展规划》,汇编了《xx省农村信用社服务创优工程工作指引手册》等文件,丰富了学习培训素材,通过上述教材,采取“重点集中,骨干先行,标准示范,送教上门,自学为主,集中提升”的学习培训新模式,用新理念教育职工,用标准化的服务助推企业的成长,效果十分显著。
三、以制度落实为着力点,强化服务的监督管理工作
1.省联社针对服务工作反弹性强,管理中存在的诸多薄弱环节,有针对性地提出了文明规范服务的重点和措施,强化了层级推进和层级管理工作。
强化服务管理,建立服务工作的“五个机制”。一是建立了层级的服务管理机制,各级管理机构都成立了优质文明服务工作领导小组与监督检查工作领导小组,主要领导亲自挂帅,靠前指挥,做到了组织领导机制的'充分到位。二是建立全员的自我约束机制,通过建立和落实服务责任制、首问负责制等办法,加强全员,尤其是一线人员的服务评价和监督机制。三是建立业务部门自律监督机制,分专业包服务优化工作,层层设立服务监督员,实行前后岗相互监督,上下级相互监督,事后监督贯穿全过程,专业领导负总责的业务管理部门自律监督机制。四是建立了检查、评价和督办机制,各级服务管理部门除按月、按季组织文明规范服务检查和评价外,加强了对营业网点的明查和暗访,并对违规行为进行处罚和督办,做到凡查必有记录,凡查必有通报,有章必循、违章必究,敦促服务管理工作落实到位。五是纳入专业绩效考核范畴,变服务管理的“软手段”为“硬手段”,强化对各级服务管理部门的量化考核工作,引入固化的评价分值体系,奖优罚劣,达到对管理者的再管理,对监督者的再监督,形成服务管理的考核评价机制。
2.完善监督检查,实行检查评价“三挂钩”。
一是不断完善《xx省农村信用社优质文明服务监督检查办法》,做到因需而变,将各级机构能否因地制宜制定服务监督检查实施办法与考核评价挂钩。二是将对员工的服务评价与绩效工资挂钩,违规违纪的员工,除给予相应的纪律处分外,还要扣发绩效工资,保障服务工作的制度化。三是将全年的监督检查工作制度化,以“拉网式检查,定点式处罚”为检查原则,将对监督检查工作的评价作为对各级机构工作评价的重要组成内容,形成“以检防险,以检促优”的工作机制。
3.进行“拉网式”检查,有效促进服务提升。
省联社成立以来,服务管理工作严格按照“靠制度管人、管事、管风险”的管理机制,强化制度的执行力和约束力,各县级联社按要求进行了三次“拉网式”检查,市联社、办事处进行了三次“过细化”复查,省联社成立了专门检查组历时44天,分三个组对34个县级联社,72家营业网点进行了“过筛式”抽查。检查涉及优质文明服务的全面内容,包括职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务技能、服务效率、服务纪律、服务环境和设施、受理客户投诉和业务处理等内容,详细列举了受检单位存在的问题及风险隐患,处理处罚相关责任人215人。省级检查工作结束后,省联社组织参检人员对检查工作进行了系统总结,对各地区的服务管理差异进行了归纳,印发了《辽宁省农村信用社关于优质文明服务检查情况的通报》,并要求各市对检查出的问题进行了认真整改,上交整改报告,有效促进了服务水平的提升。2007年我们根据新的情况,对全省农村信用社的服务工作再次进行“拉网式”的检查,以期通过反复的高质量检查,达到服务深入人心,服务成为自觉行动的根本目的。
四、以典型引路,进行层级推进
全面开展服务创优工程按照中国银行业协会与省银行业协会服务创建的原则要求,结合xx省农村信用社实际,我们确立了“夯实基础,稳步发展,大力提升,典型引路,层级推进,全面发展”的文明规范服务工作方针,全面开展服务创优工程。
1.全力做好基础夯实工作,服务创优工程稳步发展。
一是从制度完善入手,形成了涉及营业网点与员工个人服务质量、服务态度、服务环境等的制定标准,形成“大服务”的格局,夯实服务工作的制度基础。二是从检查入手,切实解决服务中存在的各类问题,有效解决存在的隐患,夯实服务工作的检查基础。三是从人员入手,全面提升服务技能,形成外有压力,内有动力的竞争格局,省联社成立以来,通过诸多行之有效的措施,开展了大量基础性工作,为高起点参赛与服务创优工作奠定了基础。
2.文明规范服务工作成绩显著,服务工作能力大幅提升
为取得文明规范服务工作的重点突破,省联社以参加行业间竞赛活动为契机,从抓营业网点服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,全面贯彻《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》及其实施细则,制定了《关于参加辽宁省银行业营业窗口2006年度文明规范服务竞赛活动的方案》,严格筛选了45家营业网点参赛,通过采取现场检查、电话询问、监督暗访等方式全面了解参赛单位的工作开展情况,找出存在的问题,及时给予解决,最终有13家营业网点被评为全省银行业文明规范服务金牌单位,有29家营业网点被评为全省银行业文明规范服务先进单位,其中:鞍山岫岩联社营业部脱颖而出,被评为全国银行业文明规范服务示范单位,为全省农村信用社争得了荣誉,实现了“服务创优工程”的重要突破,促进全省农村信用社服务工作水平得到大力提升。
3.突出典型引路,有效进行层级推进。
我们主要是通过抓单位与个人两个典型,进行文明规范服务的层级推进。一是以获得全国文明规范服务示范单位称号的岫岩联社营业部为标准,带动其他参加银行业规范服务竞赛的12家金牌单位和29家先进单位的文明规范服务工作。二是以42家省级以上获奖单位为典型,推进全省农村信用社的“百佳营业网点”的服务创优工作。三是以“百佳营业网点”为示范,全面推进全省2689家营业网点的优质文明服务工作。四是以“百名服务标兵”、“百名服务示范人员”、“百名服务辅导员”和骨干师资人员为示范个人,采取逐一网点“送教上门”的方式进行服务示范,推动15000名柜台人员服务能力的不断提升,进而推动全员服务能力的不断优化,达到全省农村信用社优质文明服务工作的典型引路和层级推进,实现服务工作的规范化和长效化。
4.以优质文明服务为先导,全面加强行风建设。
全面深化全省农村信用社的“服务创优工程”,积极开展“2007优质文明服务年”活动,通过典型引路和层级推进,带动企业形象的逐步提升,加强行风建设。按照《xx省农村信用社联合社关于进一步加强优质文明服务工作的指导意见》、《xx省农村信用社柜面从业人员优质文明服务培训方案》、《xx省农村信用社优质文明服务竞赛评比管理暂行办法》等一系列文件,进一步明确文明规范服务的发展目标、方向和措施办法。在服务工作中形成“互帮互学、梯次推进”的格局。同时主动与其他金融机构取得联系,虚心请教,学习先进的服务理念和管理方法,着力加强从业人员的业务技能和文明服务理念的培训,带动全辖服务水平的提升,全面推动全省农村信用社的行风建设。
电力合规承诺书 篇6
走上新的工作岗位半年以来,在市纪委监察局和局党委的正确领导下,紧紧围绕我局中心工作,团结同志,勤奋学习,努力工作,为我市医药经济发展保驾护航尽了棉薄之力,现将半年来履行岗位职责、落实党风廉政建设情况汇报
一、勤奋学习,提高素质,努力夯实工作基础
去年月份组织上安排我从事医药局纪检工作,今年月份又被抽调从事一年的信访稳定督导工作。首先感谢组织上的信任,两项工作对我来说都是一个全新的工作,是一个即有压力又有挑战的工作,不敢有丝毫的懈怠,为了尽快进入角色,我先从学习理论、制度、领导讲话上入手,以各项活动为载体,深入学习业务理论知识,夯实工作基础,在学习中逐渐培育三种意识。
一是责任意识。有组织的信任,干好纪检工作是自己义不容辞的责任。科学发展观活动作为学习的重中之重,“做党的忠诚卫士、做群众的贴心人”、贺国强到调研时的重要讲话、学习王瑛先进事迹等做为自己渐入角色的载体,强化责任意识。
二是主动意识。主动学习、主动思考是干好工作的前提,主动学习纪检工作系列丛书、学习《中国监察》报刊、浏览三门峡廉政网等,尽快熟悉纪检工作。
三是服务意识。工作的出发点是服务好企业,服务好我市的医药经济发展,本着这样的目的,强化自己学习时的为民服务意识,多学、多积累这方面的理论知识。
二、围绕中心,努力工作,全面履行岗位职责
紧紧围绕“创一流环境,建和谐医药,促科学发展”这一中心开展工作。
(一)纪检监察工作
1、党风廉政宣传教育工作深入开展
以科学发展观活动为主线,以“两个条例”和“做党的忠诚卫士,做群众的贴心人”为重点,开展了丰富多彩、形式多样的宣传教育活动。一是开展了正反典型教育,组织领导干部收看了电影《女检察官》和王同志先进事迹等教育,用正面典型引导干部职工树立正确的人生观、价值观。以《慎独慎微警示录》、《王有杰受贿案警示录》等反面典型警示大家,防微杜渐。二是组织干部职工学习“两个条例”、贺书记到调研时的重要讲话精神和《廉政准则》等法规制度,加强制度教育宣传,筑牢防腐拒变的根基。三是利用各种媒体和宣传平台加大我局在反腐倡廉上的宣传力度,门户网站开通专栏、横幅、板报等形式将上级有关党风廉政建设工作精神及党风廉政建设规章制度、党规党纪及时传达,不断增强全体干部职工廉洁自律的意识。
2、党风廉政建设责任制落实到位
局党委始终把党风廉政建设列入重要议事日程,坚持党委统一领导、党政齐抓共管、纪检组织协调、各单位各负其责、依靠广大干部职工积极参与的工作机制,抓好党风廉政建设各项责任制的落实。按照“谁主管、谁负责”的原则,制定了《年党风廉政建设岗位职责》,把党风廉政建设和反腐败各项任务进行细化,一级对一级,层层签订目标责任书,领导班子成员签订党风廉政承诺书。形成了分工明确,一级抓一级、责任到人、上下协调、齐抓共管、全员参与的党风廉政建设工作格局,把责任制工作落实到位。
3、强化制度建设,注重抓源头防治腐败
一是完善工作机制。建立健全教育防范机制、作风建设长效机制,加强基层党风廉政建设,制定《惩防体系建设工作方案》,不断完善全局惩防体系框架建设与制度建设。二是抓制度健全与完善。“制度是保障”,为规范工作人员行
为,制定了《年度考核制度》、《政务公开制度》、《民主生活会制度》、《公务招待管理制度》、《车辆管理规定》、《办事公开制度》等制度,不断建立健全拒腐防变的长效机制。三是强化纪检监察工作。以开展“做党的忠诚卫士,当群众的贴心人”主题实践活动为契机,紧紧围绕履行纪检监察机关的职责和任务,找准主题实践活动与开展学习实践科学发展观活动的结合点,坚持“三个统一”,认真查摆、改进自身建设及工作中存在的突出问题,积极探索新形势下党风廉政建设和纪检监察工作的程序和方法,加大监察力度,提高纪检监察工作水平。
4、强化重点专项工作,确保党风廉政建设和反腐败工作整体推进
一是切实抓好“小金库”清理工作。按照市纪委要求,认真开展了对“小金库”的清理自查工作,通过清理,市医药局无设置帐外帐和小金库以及以个人名义私存公款等违反财经纪律的行为。并进一步加强财务监督管理,严格按照财务管理制度有关规定执行,促进廉政建设。二是贯彻落实厉行节约八项要求。按照纪委《关于按时上报“贯彻落实厉行节约八项要求”有关情况的通知》,认真对单位各项支出进行摸底汇总,各项支出均达到中央厉行节约要求规定。
5、认真开展效能监察,努力推进机关效能建设
结合我局开展学习实践“科学发展观”活动,对机关工作落实和执行情况、办事效率、服务质量、作风纪律方面等方面进行检查,通过发放征求意见书函、设立意见箱、召开座谈会、个别谈话的方式,认真查找存在的问题和不足,制定措施切实改进。通过检查,全局党员干部全心全意为人民服务的宗旨更加明确,形成了高度重视行政效能监督管理工作的统一认识,使全局机关干部职工思想作风有了进一步转变,办事效率有了很大提高,有效地推进了机关作风建设。
(二)办公室工作
1、强化服务意识,努力实现思想认识新突破
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质,决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢,办公室工作的核心就是服务。为此,我从解决办公室工作人员的'思想认识入手,通过学习教育、健全制度等措施,要求办公室工作人员树立起“寓服务于工作,寓工作于服务”的理念,使办公室全体人员的服务意识和服务水平都有了全面提高。
2、强化制度意识,努力实现体制保障新突破
局办公室人少事多,为使办公室全体人员责任明确、有章可循、各负其责,结合办公室的工作实际,从抓制度建设入手,先后制定和完善了《办公室工作职责》、《档案人员工作规则》、《驾驶员管理制度》等规章制度,并抓好落实,逐步形成了较为完善的机关工作制度保障体系。
3、强化协调意识,努力实现干群和谐新突破
把处理好同上级、同级及下级单位的关系作为重点,搞好综合协调工作,切实抓好对全局各项工作的督查落实,积极沟通、反映汇报,搞好协作。具体工作中要求办公室所有成员按照“首问首办制度”,积极为前来办事的职工群众排忧解难.努力塑造热情待客、整洁有序、踏实肯干、团结活泼的良好形象.
4、强化学习意识,努力实现干部素质新突破
始终把学习作为提高干部职工思想政治水平的一项重要举措,年初制定学习计划,对学习时间、形式、内容等作出硬性规定,通过采取领导带头学、播放光盘辅学、答题测试学、集中参观促学、学习交流互学等方式方法,认真学习国家政策法规、上级文件精神、相关业务知识等内容,并定期对学习笔记进行检查,确保学习效果,不断提高干部职工的政策理论水平和工作能力。
(三)信访工作
四月份起被抽调市里做好渑池县的信访稳定督查工作,工作职责一是做好上级信访稳定工作精神传达的监督;二是在规定的时限内完成“上三级”的各类信访案件的落实结案;三是规范《信访条例》的贯彻落实情况;四是对领导接访、领导包案明查暗访;五是协助渑池县对重点、难点、热点案件的解决;六是确保渑池县的社会稳定,年底争创全省“四无”县。
信访稳定督导形式上,采取每周至少一次到县乡督导、暗访,总结信访稳定工作的一些好的做法和经验,查找工作的不足和簿弱环节。把信访稳定工作的端口前移,在未形成信访案件之前,排查出并解决掉。渑池率先在全市组成八百余人的工作组深入每一个村排查化解矛盾,确保一方经济社会发展的稳定。
三、认真执行党风廉政建设责任制,严于律已、清廉从政
认真学习马列主义、XXX思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等政治理论,在政治上、思想上、行动上同党中央保持一致。在反腐倡廉方面能够率先垂范,严格落实党风廉政建设责任制。认真学习党中央关于党风廉政建设方面的重要论述,学习贯彻中央、省、市关于廉洁自律的有关规定,积极参加观看警示教育片活动,牢固树立起正确的世界观、人生观、价值观和政绩观,不断加强自身思想建设,牢固树立拒腐防变思想防线,增强廉洁从政和全心全意为人民服务的思想基础。在行动上做到认真贯彻执行党的方针路线政策,严格遵守“四大纪律、八项要求”和廉洁从政规定,没有发生违规违纪现象。
电力合规承诺书 篇7
为贯彻落实集团公司X年工作会议精神及股份公司《关于开展中国石油“上销量、保增长、强基础、促发展”劳动竞赛的通知》的安排部署,进一步调动公司全体员工的积极性,为公司实现“三年三大步、五年大发展”奋斗目标打下坚实的基础,公司党委、公司决定在全公司范围内,紧紧围绕“销售上量”和“网络开发”两个攻坚战,开展以“上销量、保增长、强基础、促发展”为主题的劳动竞赛活动。具体方案如下:
一、主要内容。
竞赛分三个层面。第一个层面为广西公司参加股份公司成品油销售系统的竞赛;第二个层面为广西公司所属各单位之间的竞赛;第三个层面为基层油库、加油站、便利店及员工之间的竞赛。竞赛项目为营销、加油站、油库、非油业务、网络开发和综合劳动生产率等六个类种。
第一个层面:广西公司参加股份公司成品油销售系统的竞赛。目标为通过打好“销售上量”和“网络开发”两个攻坚战,进一步提高公司在广西市场的核心竞争力,促进公司的各项管理,树立公司在销售系统的良好形象,为实现“三年三大步、五年大发展”奋斗目标打下坚实基础。竞赛指标为:营销类设销售月计划完成率、销售总量增长率、机构用户销售增长率;加油站类设自营零售增长率、自营单站日销量增长率;油库类设人均吞吐量、油库周转次数;非油业务类设非油业务销售收入增长率、非油业务毛利率。(指标定义和解释详见附录)。
第二个层面:公司所属各基层分公司之间的竞赛。目标为最大限度地调动各分公司的积极性,使各分公司驾驭市场的能力得到提升,从而不断提高分公司的销售总量和市场份额。主要考核指标有:营销类设批发销售月度计划完成率、综合损耗率;加油站类设月度计划完成率、损耗率;非油业务类设月度计划完成率、非油业务毛利率;网络开发类设加油站投运目标;劳动生产率设公司综合劳动生产率等5大类8小项。(指标定义和解释详见附件)。
第三个层面:公司油库、加油站、便利店及员工之间的竞赛。通过开展基层单位及员工个人之间的竞赛,不断激发广大员工的积极性,在公司内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。其中,油库、加油站、便利店之间的竞赛主要指标为:油库考核指标设损耗管理和QHSE目标管理;加油站考核指标设月度计划完成率、人均付油量、损耗率:便利店考核指标设:月度计划完成率、非油业务毛利率、销售收入排名。(指标定义和解释详见附件)。员工之间的竞赛主要设有“明星营销员工”、“明星油站经理”、“明星员工”、“明星油库主任”、“明星便利店主管”等奖项。
二、具体竞赛方式
此次劳动竞赛是在广西公司管理体制调整后独立运行的第一年开展的,是我们克服当前困难,全面贯彻落实集团公司工作会议精神,全面完成全年各项经营任务指标的重要途径,也是为实现“三年三大步、五年大发展”奋斗目标打下坚实基础的重要举措。公司党委及公司研究决定,集中精力,坚定信心,把坚决打好“销售上量攻坚战”和“网络开发攻坚战”为竞赛活动的主要形式,以确保劳动竞赛达到预期目的。
(一)打好“销售上量攻坚战”
提高销量,做强销售既是贯彻落实集团公司要求的具体体现,也是我们为销售总量快速攀升,实现“三年三大步、五年大发展”奋斗目标打下坚实基础的实际需要,更是我们履行经济、社会、政治责任,发挥国有骨干企业作用的具体要求。打好“销售上量攻坚战”,我们要做到:一是强化调研与分析,准确判断市场走势,及时调整营销对策。要拓宽信息渠道,认真研究国内经济放缓对广西经济结构、经济发展和成品油消费需求的影响,准确把握广西非常规深入改革、扩大开放、加快发展的动向和成品油市场动向。要密切关注市场变化,在重点市场、交通要道建立信息采集点,畅通信息渠道,适时调整销售策略,以适应市场变化。二是细化营销组织,增强竞争意识,全力保销增量。要按照增量保价保效的原则,加强客户服务,提升服务水平和质量,加大整体营销力度,分区域、分片区、分路段、分对象制定政策,利用品牌优势,稳定加油站零售。要调整对机构用户的开发策略,积极拓展机构用户销量,做到“巩固一批、抢一批、新开发一批”。要加大促销力度,采取多样化促销手段,促进油品销售。要加大加油站商圈范围内固定用户的走访、维系工作,积极开展小额配送业务。三是拓展非油业务。在继续扩大便利店网络建设、形成规模效应的同时,进一步规范非油品业务,积极探索新业务、开展新服务,重点关注便利店经营的精细化水平,在努力实践非油品经营“自主经营、因地制宜、规模发展、稳步推进”十六字方针的基础上,体现出自己的特色。四是通过内部激励手段,促进油品销售。要利用销售激励政策增加油品销售,对增量大以及超额完成任务的单位、油站给予额外奖励,让员工切身感受到促销带来的实惠,激发员工的促销热情。
(二)打好“网络开发攻坚战”
网络开发是事关广西公司长足发展的关键业务,也是影响广西公司长足发展的重点环节。没有网络就没有市场,没有市场就没有销售,没有销量就没有效益,没有效益广西公司就会失去生存的根本。今年是广西公司积蓄发展后劲的机遇期,我们一定要牢牢抓住公司销售体制改革和广西石化即将投用的战略机遇,扎实打好网络开发攻坚战,努力建成适应公司发展需要,与广西石化钦州炼厂相匹配的网络规模。具体要按照刘建明总经理在公司工作会议上提出的要求,做到:一是进一步加大重点城市、中心城区、规划新区、高速公路服务区、骨干公路要道等较好位置加油站开发的基础上,加大地县级市、部分县城及新兴工业城镇加油站的开发力度。二是要坚持有进有退,点线面综合优化,加大对具备区位优势和发展潜力加油站的改造,提高存量资产的收益能力,整合、淘汰边远低效站。三是通过扎实工作,切实提高加油站的“效率、效能、效益”和“投用率、达销率、并表率”。四是要按照一级集散、二级批发、三级零售的要求,加快推进以屯里油库为重点的油库建设,并按合理半径优化匹配分销库,为公司跨越式发展打好基础。
三、组织机构
竞赛活动由党群工作处牵头组织,营销处、加管处、储运安全处、网络开发建设办公室、投资建设管理处、人事处参加。党群工作处负责组织协调、典型选树宣传工作,人事处负责相关奖励工作,营销处、加管处、储运安全处、网络开发建设办公室、投资建设管理处负责相关业务的竞赛考核工作。
(一)为加强竞赛活动的组织领导,公司党委、公司成立竞赛领导小组。
组长:
成员:
(二)为确保竞赛活动有效开展,竞赛领导小组下设办公室,负责竞赛的日常工作。办公室设在党群工作处(联系电话:)。办公室主任由杨德华兼任,成员为李丙义、王健、黄彦林、冉进军、赵华成、王炳明、杨京辉、王洪利。
(三)办公室下设综合组、营销业务组、加油站业务组、油库业务组、非油业务组、网络开发业务组6个工作小组。
综合组主要职责是负责协调落实竞赛方案、工作计划。负责竞赛的典型选树以及宣传报道工作;收集劳动竞赛的有关动态信息,编辑简报;负责日常竞赛业绩跟踪统计及上报。组长由王洪利担任。
网络开发业务组由李丙义担任;油库业务组组长由王健担任;营销业务组组长由赵华成担任;加油站业务组组长以及非油业务组组长均由王炳明担任。
各业务组的主要职责是负责本业务竞赛指标的解释、跟踪和考核;掌握本业务竞赛开展情况;核实本业务竞赛季度、年度各项指标完成情况。
四、时间安排
竞赛时间为一年,分为以下四个阶段:
第一阶段:宣传动员,制定措施阶段(3月10日前)
各单位要结合实际,成立组织机构,细化活动方案,制定活动措施,明确活动目标。同时,充分利用会议、橱窗、工作看板、标语、网络等载体,进行广泛宣传,深入动员,统一思想,引导员工积极主动投身到活动中,营造浓厚的舆论氛围。
第二阶段:组织实施阶段(3月10日-9月30日)
各单位要按照公司的'统一部署,抓落实,求实效,确保全员参与、全面覆盖。同时,要及时总结、宣传、推广活动中涌现出的好经验、好做法、新成就,为活动营造良好的舆论氛围,不断推动活动的深入开展。
第三阶段:冲刺攻坚、经验交流阶段(10月1日-12月31日)
全面总结前两阶段的活动开展情况,选树、推广一批先进单位和优秀个人,开展形式多样的经验交流学习活动,形成“比、学、赶、帮、超”的氛围。同时,各单位对照劳动竞赛的目标,查找差距与不足,结合公司半年工作会议,季度经营分析会议,制定更为详细的竞赛活动改进方案。
第四阶段:总结表彰阶段(X年1月初)
对竞赛活动进行认真总结,总结好的做法,查找存在的问题,制定整改措施,明确努力方向。同时,公司党委将结合年度评先选优活动,表彰一批在竞赛活动中涌现出的先进单位和先进个人。
五、几点要求
1、要提高对劳动竞赛重要意义的认识。在当前严峻的市场形势下,提高销量和加大网络开发是我们争取生产经营全局主动的关键,广泛深入开展劳动竞赛,对着力加强营销业务、增强市场竞争力至关重要。各级领导干部和广大员工要统一思想,提高认识,全员参与,扎实开展好竞赛工作。
2、要加强组织领导。各单位要高度重视,成立领导小组,细化分解方案,落实工作措施。要充分调动广大干部员工的积极性、主动性和创造性,积极应对外部环境新变化,努力克服面临的困难和挑战,把劳动竞赛开展好,把各项生产经营指标完成好。
3、要提高劳动竞赛的实效性。各单位开展劳动竞赛要努力实现三个结合;一是与日常生产经营管理工作相结合,通过竞赛促进工作;二是与岗位练兵相结合,通过竞赛提高队伍素质;三是与大庆精神、铁人精神现学习再教育和形势目标任务相结合,动员广大干部员工,以坚定的信心和扎实的工作,在各自岗位上,为实现公司“三年三大步、五年大发展”奋斗目标作出应有的贡献。
电力合规承诺书 篇8
定作方(简称甲方):_________
承揽方(简称乙方):_________
签订地点:_________签订时间:_________
甲、乙双方本着互利互惠的原则,经友好协商,达成以下协议:
一、甲方委托乙方拍摄、制作动画影视片,成片长度5分钟,并为甲方提供_________母带_________盘,vcd光盘碟。
二、甲方权利和义务:
1、甲方需向乙方支付制作费用共计人民币_____元整(小写¥_____元整)。
2、甲方应向乙方提供制作所需的相关资料,并保证资料的真实性和合法性。
3、甲方需对拍摄现场进行组织、安排、明确具体拍摄要求,配合乙方现场拍摄,如因组织安排不力而影响拍摄时间、效果,均由甲方承担责任。
4、审片期间,在不脱离脚本的情况下,甲方有权要求乙方进行部分修改。
三、乙方权利和义务:
1、乙方必须严格按照甲方脚本要求进行拍摄及制作,且成片各项技术指标均需达到播出要求,如出现质量问题,由乙方承担全部责任,并采取相应补救措施。
2、凡因甲方原因导致该片无法按期完成或影响成片质量,甲方向乙方提出补救要求时,乙方有权拒绝或向甲方提出补偿要求。
3、乙方在制作期间,甲方不得随意更改脚本,如果因此造成乙方工作量增加或延误交片时间,乙方有权要求甲方另行付费。
4、乙方不得向外泄露甲方提供的'相关资料,并应对甲方的商业资料进行绝对保密。
四、付款及审片方式:
1、付款方式:
双方签定正式合同时甲方应向乙方支付首款(50%),计人民币_____元整(小写¥_____元整);甲方审片通过后即结清全部尾款(50%),计人民币_____元整(小写¥_____元整)。
2、审片方式:
在甲乙双方正式签定合同收到预付定金之日起个工作日内,乙方完成制作后交付甲方审片。
五、其它条款:
本合同自甲、乙双方签字之日起生效。
本合同一式两份,双方各执一份,并具同等法律效力。
未尽事宜双方本着友好合作精神协商解决,如协商不成则通过诉讼程序解决,合同管辖法院为合同履行地法院。
甲方:____________乙方:_________
法人代表:_______法人代表:_________
代理人:_________代理人:_________
开户银行:_______开户银行:_________
银行帐号:_______银行帐号:_________
地址:___________地址:_________
电话:___________电话:_________
签署日期:______签署日期:_________
电力合规承诺书 篇9
为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》,促升工程质量水平,推进建设质量强企,根据《市场监管总局等关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知》和股份公司《关于开展20xx年“质量月”活动的通知》要求,项目部定于9月份组织开展20xx年“质量月”活动。
一、指导思想
以股份公司半年工作会议精神和公司质量专题会议精神为引领,深刻领会“质量是企业生命”的内涵,大力开展质量提升行动,有效落实质量主体责任,强化过程质量管控,全面提高工程质量,为建设质量强企,促进公司高质量发展做出贡献。
二、活动主题
全面提升质量 建设质量强企
三、活动时间
20xx年9月1日至9月30日
四、组织领导
为加强“质量月”活动的组织领导,保证活动顺利开展,项目成立了“质量月”活动领导小组:
组长:副组长:成员:
五、活动参与
项目部全体成员,部分合作伙伴。
六、活动安排
本次“质量月”活动共分四阶段进行:
第一阶段:活动启动阶段(20xx年8月31日至9月1日);第二阶段:质量知识宣传、培训及竞赛阶段(20xx年9月2日至9月25日);
第三阶段:自查自纠、检查整改阶段(20xx年9月10日至9月29日);
第四阶段:活动总结阶段(20xx年9月29至9月30日)。
七、重点内容
1.召开“质量月”活动启动会
各部门代表及质量管理代表参加,部门内部进行宣贯和编制计划,落实和响应的质量月活动要求。
2.质量知识宣传、培训及竞赛
(1)通过制作宣传板报、发放质量手册的方式,把质量理念传达给每一位员工,引导员工从思想上树立质量意识。
(2)采购质量管理书籍,发放各部门学习,各部门也可通过自主化培训和自主学习,学习质量管理要求,在学习中做到认真思考,深入剖析,并结合各部门的特点和现场实际情况,制定培训计划并报送质检部,作为质量标杆班组评比的一部分内容,在质量月总结中进行公示和报告。
(3)组织全员参与质量月理论学习竞赛,要求各部门参与人数不低于30%,对成绩优秀者给予一定的奖励。
(4)进行质量标杆班组评比。根据各班组以前工作的`质量情况以及在质量月中的情况,进行综合评价,评选出质量标杆班组,并在质量月总结中进行公示和报告。
(5)开展顾客满意度调查活动。组织开展顾客满意度调查活动,项目部通过随机向接受服务的顾客发放调查问卷,对顾客提出的问题及时分析并进行调整改正,并将调查结果反馈至公司。
3.自查自纠、发现问题
(1)开展“质量月体系合理化建议”活动,对提出合理化建议较多且实施效果好的部门或个人,给予一定的奖励,并在质量月总结中进行表扬。
(2)组织一次质量大检查,并做检查记录。对检查出的问题及时指出,并期限整改。对反复出现的质量问题、整改不力问题进行追查并向上级汇报。
4.整改落实,促进质量提升
对自查自纠阶段发现的问题可以解决的,要立即加以整改,需要领导协调解决的问题要如实汇报,提出建议,及时跟踪解决;对人员习惯问题,应培训引导,加强监督,发挥基层质量管理作用。
5.总结与表彰
质量月工作结束后,要及时召开质量月活动总结大会,通报活动开展情况和取得的成绩予以表彰,总结活动中的不足,总结经验,并对下一步工作提出要求,以促进质量的提升。
电力合规承诺书 篇10
为认真贯彻落实xxx市委办公室、xx市人民政府办公室《关于开展全市春季安全生产大检查的通知》(xx号)文件精神,我局于2月中旬至3月底对全市商贸流通领域开展了春季安全生产大检查,现将有关情况总结如下:
一、加强组织领导,成立工作机构
本次安全大检查的目标是:针对当前各大综合市场、各大超市商场繁荣的经营情况,通过开展春季安全生产大检查,进一步落实安全生产主体责任和监管责任,进一步落实和健全安全管理的各项规章制度,彻底排查整治各类安全隐患,认真解决安全管理上存在的突出问题和薄弱环节,有效防范和遏制安全事故的发生,为全年商务系统的安全生产工作奠定基础。为确保本次大检查取得实效,我局成立了以局长易建红任组长,分管副局长李跃平任常务副组长的工作领导小组,负责整个安全生产大检查工作的组织和协调。
二、落实工作方案,深入企业开展隐患排查
(一)制订工作方案
2月14日,我局召开了局务会专题研究,并制订了《关于开展商务系统春季安全生产大检查的通知》下发到局属各单位和有关商贸企业,就本次安全生产大检查的总体要求、检查范围、检查内容、检查时间方式和工作要求作出了明确规定。
(二)突出重点,组织隐患排查
2月下旬以来,我们根据xx办[20xx]6号的文件精神,按照xx市商务局《关于开展商务系统春季安全生产检查的通知》的总体安排部署,围绕消防安全食品安全两大工作重点,将检查对象进行了分类,即生活超市、集贸市场、酒类流通、危化物品等四大类,并分批组织人员进行了督查。
一是深入新一佳、心连心、大润发、沃尔玛等大型生活超市,综合市场,对这些生活超市市场的消防安全设施,应急处置机制及安全教育培训、安全生产责任制的落实情况进行了全面检查,共发现安全隐患8处,当场指正整改7处,对消防安全意识淡薄、卖场消防器材配备不足、药剂失效、未及时更换的个别超市下达了限期整改通知书,对新一佳、心连心等工作落实较好的单位在同行业范围内进行了通报表扬。
二是对城区中石油、中石化的12家成品油加油站进行了全面的安全督查,同时整合商务综合执法大队,对全市去年打非治违专项整治活动中,取缔的31家非法加油站实行地毯式清查,发现有13家存在反弹现象。截至3月30日止有10家非法加油站已取缔到位,还有3家正在整改取缔之中。
三是对猪肉市场开展了检查。为了让广大消费者吃上放心肉,确保食品安全,我们在加强对城乡三个定点屠宰场监管的同时,坚持每日市场稽查,及时查处和屠滥宰、销售病死猪肉等违法行为,并对违法情况比较突出的地域定期进行集中整治,现已立案调查和屠滥宰案件4件,办结3件。
四是全面开展酒类流通监管,为构建喝放心酒工程,我们针对全市酒类经营户开展了调查摸底,换证发证工作,并加大了日常稽查力度,严格执行酒类随附单制度,严厉查处酒类违法行为,现已立案调查酒类违法经营案件2件,办结2件。
三、存在的问题
1、商场、市场的消防安全隐患不同程度的存在。
由于我市社会上不同所有制,不同档次的商场并存,从业人员素质参差不齐,有部分商场、市场为追求利润最大化,对消防设施、设备和员工教育培训投入不足,特别是盲目扩大摊位面积,挤占消防疏散通道的现象时有发生,消防安全意识淡薄,不按规章办事存在侥幸心理的现象大有人在。
2、商务局工作为以服务为主要职能的部门,在安全管理工作上力不从心。
商务局作为以商贸流通企业提供服务为主要职能的机关,在安全生产上不具备任何对企业管理职能和制约能力。对检查中发现的安全隐患只能采取没有法律效力的口头和书面告知方式督促其整改。
四、今后努力方向
1、加强协调,互通信息,配合主管部门管好安全工作。
今后,商务局将积极配合各乡镇政府和安全生产监督管理局开展安全监管工作,在自身职能允许的情况下为主管部门提供信息,全力配合积极主动搞好商贸流通领域的安全管理工作。
2、严把安全管理准入关和日常管理关。
在商业建筑的验收和投用阶段中积极建议有关职能审批部门,对不符合安全生产标准以及从业员工未经过安全资质培训的企业不予验收,对日常安全管理中发现的消防安全手续不完备,存在严重安全隐患的要坚决采取果断措施,责令停业整改。通过严把市场准入关和日常管理关,把消防安全隐患消灭在萌芽中,确保人民群众生命财产安全。
电力合规承诺书 篇11
一、活动主题
建设质量强市,共创美好生活
二、组织机构
(一)成立质量月活动领导小组
(二)领导小组办公室
领导小组下设办公室,办公室设在质量科,主要负责质量月活动协调工作和日常事务性工作。
三、活动内容和责任部门
(一)深入开展质量宣传活动,营造重视质量的社会氛围。
1、组织动员参与“全国质量工作先进单位和个人”评比活动。树立质量工作先进典型,发挥示范带动作用,鼓励社会各方面争创质量管理荣誉。质量科负责。
2、依照《柳州市市长质量奖管理办法》,组织开展柳州市首届市长质量奖评审工作,并举行颁奖授牌仪式。树立质量标杆、引导企业改进质量,追求卓越绩效,促使企业提升质量管理水平和自主创新能力。质量科、办公室负责,各科室配合。
3、召开20xx年质量兴市、技术标准战略联席会议。对市质量兴市、技术标准战略实施情况进行总结,部署下一阶段工作。质量科、标准化负责,办公室配合。
4、召开柳州市进一步深入实施质量兴市战略工作大会。总结柳州市实施质量兴市战略工作情况;动员和部署进一步深入实施质量兴市战略工作。质量科、办公室负责,各科(室)配合。
5、承办20xx年度广西产品和优质农产品颁奖授牌仪式。质量科、办公室负责,各科(室)配合。
6、举办《技术标准战略与地方经济发展》讲座。围绕落实科学发展观,调结构、促转型,增强企业核心竞争力,推动柳州社会经济发展,邀请知名专家授课,组织企业负责人以及政府部门管理人员参加。标准化科、办公室负责,各科(室)配合。
7、加大宣传力度。采取金质网、宣传画、宣传册、标语横幅、公益手机短信、展板、板报等多种形式,充分发挥电视台、报刊及网络媒体的质量宣传作用,在全市范围内对“质量月”活动进行积极宣传,掀起宣传高潮,倡导全民参与,营造“质量月”活动氛围。市局办公室、各县局负责。
(二)广泛开展群众性质量活动,推广先进质量管理方法。
1、深入开展“质量兴企”,召开柳州市质量兴企动员暨质量管理方法推进联盟成立大会,举办卓越绩效培训班。动员企业开展质量提升攻关活动、职工班组质量提升活动以及“质量提升,青年先行”活动,帮助企业提升质量管理水平。质量科、各县局负责,市局各科(室)配合。
2、建设中小学质量教育社会实践基地。组织企业申报中小学质量教育社会实践基地。组织广大中小学生到相关企业参观实践,推动质量教育,提高中小学生质量意识。质量科、办公室负责,各科(室)配合。
3、推动建立先进质量管理方法推广联盟。引导协调企业建立先进质量管理方法推广联盟,开展先进质量方法的普及宣讲和推广活动,促进企业相互间学习、推广、交流。质量科负责,各科(室)配合。
4、开展计量大讲堂活动。开展专题讲座,普及计量常识,提高全社会的计量法制意识和消费者的计量维权意识。计量科负责,办公室、市局计量所配合。
5、开展计量技术机构开放日活动。为人民群众提供免费咨询、免费检测等服务,帮助人民群众解决生活中的计量问题。计量科负责,市局计量所配合。
(三)大力开展质量服务活动,形成有利于质量提升的环境。
1、推动柳州市人民政府与广西质量技术监督局签署《关于进一步深入推进质量兴市推动柳州加快经济发展方式转变合作备忘录》。质量科、办公室负责,各科(室)配合。
2、开展“知名品牌创建示范区”建设活动。举办“知名品牌创建示范区”培训讲座,明确培育对象,开展培育指导工作,推动地方政府加强品牌培育,促进形成有利于品牌建设工作的长效机制。质量科负责,各科(室)配合。
3、开展企业质量诚信倡议活动。一是动员企业参加质量诚信活动,组织中国产品生产企业、省级产品生产企业、全国质量管理先进企业、获得各级政府质量奖企业、有代表性的服务业企业签署《“诚信至上、以质取胜”—全国“质量月”活动质量诚信书》。二是在各地城区重点集贸市场、规模以上餐饮店、大型商店(含超市)组织开展计量诚信活动。促进企业自觉落实质量责任。引导企业牢固树立“诚信至上、以质取胜”的经营理念,推动全社会增强质量诚信意识。质量科、计量科牵头,各县局配合。
(四)扎实开展质量整治和提升活动,维护人民利益。
1、组织开展重点行业质量提升活动。加强乳品质量安全“三抓手”监管机制的推广应用,提升广西乳品行业整体质量水平。食品科负责。
2、严厉打击制售假冒伪劣违法行为。加大对重点产品、重点行业、重点地区的专项整治力度,开展“家电下乡”中标产品能效标识检查和“家电下乡质量行”督查活动。市局稽查支队、各县局负责。
3、严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂违法行为。加强源头治理,加大监管力度,强化对食品非法添加行为的监督检查,依法从重惩处非法添加行为。严格食品添加剂的生产,加强添加剂使用的监管,切实保障食品非法添加和滥用食品添加剂问题得到有效遏制。市局食品科、法规科、稽查支队、各县局负责。
4、开展国家重点工程特种设备质量安全监督检查。安监科负责。
四、工作要求
(一)高度重视,加强组织。局成立“2014年质量月活动领导小组”,由局长任组长、副局长任副组长,各所、稽查分局、局内各科室负责人和质量协会秘书处负责人为成员,领导小组办公室设在局综合科,统一组织协调质量月活动。各所、稽查分局要制定具体的.活动方案,并于9月3日前报领导小组办公室。
(二)落实责任,强化督查。各部门要结合今年“质量月”活动的重点,广泛动员企业围绕“质量月”活动主题,对照《质量月活动方案》的要求,掌握活动内容、明确工作职责,细化责任分工,将责任落实到人。
(三)加强宣传,营造氛围。充分发挥电视、广播、报刊、网络等各种媒体的宣传和导向作用,积极组织多层次、立体化、系列化的宣传活动、普及质量知识和质量法律法规,增强企业主体意识和消费者质量维权意识。
(四)严格信息报送制度。活动期间,各部门在落实各项工作过程中,要认真总结好的做法和经验,将活动情况(图片、信息)等及时上报领导小组办公室。活动结束后由活动领导小组办公室于9月30日前将活动总结报市局。
电力合规承诺书 篇12
甲方:
法定代表人:
联系人:
联系电话:
送达地址:
邮箱:
乙方:
法定代表人:
联系人:
联系电话:
送达地址:
邮箱:
甲、乙双方本着平等合作、互惠互利的原则,就甲方委托乙方承接营销策划活动事宜,经友好协商,于_____年_____月_____日在省市区签订本合同以资共同遵守:
一、活动时间、地点及内容
1.活动地点:_____________。
2.活动时间:自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
3.服务具体内容详见:附件1活动方案及清单报价。
二、合作具体流程
1.宣传活动的承办内容
(1)按照甲方提出的要求进行活动策划与执行,并提供正式的活动服务清单、活动现场布置方案(包括效果图)等;
(2)经甲方确认后,作为宣传活动服务质量标准之一;
(3)活动结束后向甲方提交活动执行报告,包括活动现场效果描述、费用结算清单、过程控制优缺点分析、摄影及摄像资料等。
2.具体执行流程:
(1)甲方提供活动思路及要求(活动地点、时间、物料道具、数量等);
(2)乙方提报活动执行方案及活动所需物料明细、总价等;
(3)经与甲方沟通签字确认;
(4)乙方负责现场安装、调试、布展;
(5)活动执行完毕,乙方提供活动执行报告;
(6)甲方验收、签字确认;
(7)乙方开具合法发票,甲方结算。
三、付款及支付约定
1.本合同总金额
项目:___________
不含税总价:_________
税率:_________
税额:_________
含税总价:__________
2.上述金额已包括完成本合同附件1中的全部费用;
(1)若因不可抗因素接甲方通知临时删减相关活动所需物品的,需根据双方签字确认的《临时删减物料结算单》(附件3)据实结算相关费用。
(2)若增加相关活动所需物品的,需另行签订本次活动执行的补充协议。
3.结算方式
(1)按次据实结算,结算与付款的时间节点除由本合同下签署的单项业务确认单另行约定外,原则上在乙方执行完毕并由甲方确认完成,且在甲方收到发票后30个工作日内结算。
(2)支付方式为:转账。
4.支付合同款项时,乙方应在取得甲方同意付款的凭证后7个工作日内将甲方认可的增值税专用发票(含发票联、抵扣联)交付给甲方,甲方认证或查询发票符合抵扣条件后进行付款。
(1)乙方应按照国家法律法规和本合同约定,向甲方提供能够用于申报抵扣的增值税专用发票,否则甲方有权拒绝付款并顺延付款时间;
(2)如乙方所开具发票无法申报抵扣,须依法向甲方重新开具发票,并向甲方承担赔偿责任,包括但不限于税款、滞纳金、罚款及相关损失等;
(3)若甲方因乙方所提供发票原因,而遭受税务部门调查的,乙方应无条件做好协助配合、解释说明工作;
(4)本合同内容经双方同意变更的,如果变更的内容涉及到合同价款等增值税专用发票记载的事项时,则应作废、重开、补开、红字开具增值税专用发票,甲乙双方需履行各自的协助义务;
(5)乙方收取价外费用的应经双方协商一致,并由乙方依法开具增值税专用发票,甲方协助乙方提供开票所需资料。
5.甲方每月付款节点为每月15日;如遇节假日顺延;如遇6月份和12月份付款均顺延至下月付款日。
四、双方权利与义务
1.乙方有义务严格按照合同约定时间、地点提供现场包装、礼仪服务等。
(1)乙方提供的活动服务及表演人员应在活动开始进行前两个小时到场准备,物料及会场布置应在活动开始进行三小时前完成并经甲方验收合格。
(2)前述人员及物料布置每延迟一小时,则乙方应按照200元支付逾期违约金,该违约金甲方有权从应付服务费中进行扣除。
(3)乙方对存放现场的物料等自行派人保管看守,甲方无保管义务。
2.乙方在制作以及安装过程中,甲方有权对乙方的工作予以监督,乙方应当按甲方要求的时间节点合理安排工期,确保各项物料于活动开始前可以正常运行或正确摆放,如有个别项目就位时间延迟,甲方有权利拒绝对该项目付款;活动结束后,乙方应在活动结束当日将甲方场地恢复至正常状态。
3.乙方应严格遵守合同的约定,负责活动执行过程中的一切安全,因乙方原因在施工、活动举行、撤场过程中造成的安全事故、损失由乙方自行承担,甲方对此不负任何责任。
(1)活动开展过程中,如果因为乙方物料安全隐患或者现场安全措施不完善造成第三人人身财产损失的,则乙方应承担相应的赔偿责任,如果乙方怠于履行,甲方被迫承担赔偿责任的,则甲方有权向乙方进行追偿,并有权从应付服务费中进行抵扣。
(2)乙方执行过程中应遵守甲方场地内的消防、安保、办公规定,如因乙方原因造成甲方财物减损的,乙方应照价赔偿。
4.乙方需严格按照合同附件中约定的项目规格执行,若需调整的,必须经得甲方书面同意,否则,甲方有权利拒绝支付相应款项。
5.活动若遇不可抗拒原因致使现场不能正常施工的,乙方在征得甲方同意的基础上可对现场的施工或活动执行作出调整(包含但不限于增加加固措施或取消相关物料等),由此产生的费用据实结算。
6.乙方若因特殊原因无法全部执行本合同附件中约定事项的,需提前5天书面告知甲方,经得甲方书面同意后委托他人承接,相应服务项目费用结算时扣除,但因委托承接业务所造成的不吻合甲方需求的一切损失均由乙方承担。
7.本合同生效后,如乙方提出提前终止本合同,应提前一周书面告知,并取得甲方同意,否则应向甲方支付合同总价款30%的违约金,如该违约金不足以弥补甲方所造成的.损失的,则仍然由乙方负责补足。
8.除非经甲方书面盖公章同意,乙方不得将本合同约定的权利义务转移给第三方履行,否则甲方有权立即解除合同,且乙方应当向甲方支付合同总价款20%作为赔偿。
9.甲方在合同执行过程中发现乙方完全不吻合甲方活动之要求的,甲方有权随时单方解除合同并拒付服务费,甲方同意继续履行的则乙方应当立即采取补正措施并甲方有权按每次违约____元的违约金扣除服务费。由此造成的乙方损失,甲方不予承担任何费用。由此给甲方造成损失的,乙方需赔偿全部损失。
10.活动完全结束后,乙方应当按照甲方要求将现场物料在规定时间内撤离完毕,超过规定时间未能撤离的,甲方有权按照每小时_____元收取占地费,影响甲方正常工作秩序的,则甲方有权采取任何清场措施并不支付任何赔偿。
11.如乙方提供相关服务涉及知识产权等纠纷,一切责任由乙方承担。
12.甲方有义务按照本合同约定金额支付相关费用。合同生效后,甲方对合同约定的时间、地点、项目如有临时变动,应提前将调整原因通知乙方。如甲方因自身原因而要求终止合同的,甲方应及时通知乙方,并根据合同履行的实际情况支付相应的费用。
13.除本合同另有约定外,甲乙双方在履行本合同过程中,因一方违约原因导致对方损失时,违约方应向对方赔偿全部损失,全部损失包括但不限于对方的可得利益损失、利润减少、商誉降低、对方支出的所有诉讼仲裁费用、律师费、调查费、差旅食宿费、对方向其他第三方的赔偿或补偿、所遭受的处罚等。
五、争议解决
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,由合同各方协商解决,也可由有关部门调解。协商或调解不成的,按下列第_____种方式解决:
1向仲裁委员会申请仲裁,按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。因仲裁而产生的律师费、受理费等维权成本由失败方承担。
2.向所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。因诉讼而产生的律师费、受理费等维权成本由败诉方承担。
六、其他
1.甲乙双方对于本合同、与本合同有关的事项以及相互提供的所有文件、资料和信息(以下合称“廉洁保密承诺书”)均承担保密义务,未经当事方书面同意,任何一方当事人均不得将保密信息向本合同以外的其他方披露。
2.本合同经双方签署后生效,一式二份,合同双方各执一份。各份合同文本具有同等法律效力。
3.本合同未尽事宜,双方应另行协商并签订补充合同。本合同补充合同、附件同为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
4.位于合同首页的双方联系方式,系双方沟通联络、发送通知的指定信息送达方式;涉及解除合同的通知,必须同时以电子邮件通知方式和邮寄纸质版通知方式送达,方为有效送达。
甲方(盖章):_________
乙方(盖章):_________
_____年_____月_____日
电力合规承诺书 篇13
一、劳动竞赛目的及意义
通过60天的奋战,保证公司x年各项生产经营指标的全面完成,为公司可持续发展创造条件,为公司“煤、电、路、化、检修服务”产业链的形成和战略目标的实现而努力奋斗。通过60天的奋战,挖掘内部潜力,优化工作流程,强化执行,提高劳动效率,提升管理水平。因此,奋战60天劳动竞赛具有重大的现实意义和深远的历史意义。
二、劳动竞赛主题
上下总动员,奋战60天,确保公司全年各项指标全面完成!
三、劳动竞赛原则
(一)坚持全员参与、人人落实指标的原则;
(二)坚持以量化考核为主、定性考核为辅的原则;
(三)坚持以劳动竞赛指标为主、推动其它指标的原则;
(四)坚持以正激励为主的原则。
四、劳动竞赛时间
10月15日——12月15日
五、劳动竞赛组织机构
公司成立劳动竞赛领导小组:
组长:
副组长:
成员:
领导小组下设劳动竞赛考核办公室,考核办公室设在公司人力资源部:
主任:
副主任:
生产指标考核组组长:
机电指标考核组组长:
安全指标考核组组长:
六、劳动
竞赛考核办法
(一)指标设定
以完成公司全年产销量为奋斗目标,确定各单位具有挑战性的劳动竞赛指标,具体指标及考核标准见《奋战60天坚决完成全年各项指标劳动竞赛承诺书》。
(二)考核流程
劳动竞赛活动由劳动竞赛领导小组统一组织,劳动竞赛考核工作由劳动竞赛考核办公室负责协调组织、归集和整理考核结果,各专业考核组负责具体指标的考核实施工作,每旬考核结果应于下一旬第一天前上报考核办公室,人力资源部根据考核结果在第三天兑现劳动竞赛奖金。
(三)考核兑现
考核实行日考核、旬兑现。对于旬指标、月指标或考核期指标,当期考核,当期兑现。连续性指标实行旬内累计计算,当旬兑现,不累计到下旬。
(四)奖金设定
公司拿出一定数量资金用于奖励,各单位应依据公司人力资源部下达的奖励额度和各类人员奖励限额制定具体奖励办法。诚信劳务公司输入的劳务派遣人员比照公司同类岗位人员也要参加劳动竞赛,也给予同等劳动竞赛奖励。
(五)考核要求
各专业考核组要认真负责,根据考核指标要求,深入现场核查数据、资料,做到数据真实、可靠。要建立“闭环”考核制度,负责考核的业务部门同时要接受各项指标的客户单位的监督与考核。
七、劳动竞赛具体要求
(一)各单位要层层动员,做好发动,使每个员工都投入到本次劳动竞赛当中来。奋战过程中,各单位要科学组织,合理投入,高效产出,避免蛮干。各单位要成立相应的组织机构,行政一把手要对本单位的劳动竞赛活动负总责,分管领导分头负责,各级管理人员也要做好竞赛组织工作,明确责任
(二)各单位要根据实际情况,把考核指标层层分解到班组、岗位。各单位和有关业务部门要全过程跟踪,做好投入和产出记录,细致分析,为建立科学定额提供依据。各单位要根据实际情况,制定本单位的考核办法,既要与实物量指标挂钩,又要兼顾成本和安全指标,明确奖励标准和时限,严格考核,并做到过程公开。
(三)劳动竞赛期间,各级管理人员要深入现场,发现问题、分析问题、解决问题,并定期写出调研材料。各单位人力资源部门负责对调研材料收集汇总,按考核要求报送公司人力资源部,作为管理人员竞赛奖励发放的前提条件。
(四)要充分发挥共产党员、共青团员的`表率和带头作用,进一步调动全体员工的积极性、主动性和创造性,实现全员参与奋战,全员保任务完成,全员保目标实现。要充分发挥宣传队伍的作用,对竞赛的宣传要有力度,要做到电视有声,报纸有影,网络有形,营造全方位的竞赛活动氛围,推动竞赛活动的深入开展,确保x年度各项指标的全面实现。
电力合规承诺书 篇14
20xx年,我行按照县机关作风整顿要求,制订了《快速提升优质文明服务实施方案》,紧紧抓住客户反映强烈的突出问题,全面开展服务工作整治活动,取得明显成效。目前全行服务规范得到强化,服务制度落实,服务效率有了较大提高,一线窗口普遍做到“三声”到位,双手接送,客户满意度不断提高,有力推动了全行优质文明服务水平的快速提升。我行的主要措施是:
一、明确整治重点,加强组织领导。
针对客户和各级服务检查反映的突出问题,我行确定整治工作的重点为两个方面。一是服务管理制度的执行:加强对管理执行过程的监督控制,强化工作评价,提高执行能力,确保服务工作目标落实,将服务工作质量纳入绩效考核,建立考评系统和服务工作先进评比制度,着重解决机关纪律松散和网点服务考核弱化、三会制度执行不到位等问题。二是服务行为规范的执行:抓好服务礼仪、服务态度的改善和服务能力的提高,做到精神饱满,符合服务礼仪要求,重点消除“三声”不到位、态度冷漠、效率低下、环境不整洁等服务工作中的“常见病”,强势推进“三声”服务、“双手递”服务和“亲情化”服务。为加强整治活动的组织领导,保证活动扎实开展并取得实效,支行成立服务工作整治活动领导小组,支行党委书记、行长xx亲自担任组长。确定支行服务质量管理办公室为整治活动牵头部门,负责活动期间全行日常服务管理的组织协调、检查监督、考核考评等工作。
二、深入宣传发动,开展学习教育。
支行召开全行职工大会,认真贯彻县优化服务工作的有关会议精神,对服务工作整治活动进行动员,在深化现代商业银行服务理念传导的同时,要求全行上下进一步认清对服务工作应当承担的职责,狠抓服务管理工作机制建设,加快提升全行整体服务形象,推进精品支行建设。全行大会集中动员后,辖属各单位继续进行广泛深入的宣传发动,提高全行上下对整治活动重要性与紧迫性的认识,做到每位员工积极参与,增强做好服务工作的责任感。结合“以客为尊快乐服务”专题教育活动,组织员工认真学习了《××银行服务工作规则》、《××银行营业网点规范化服务标准》、《××银行员工行为守则》、《江苏省分行星级网点管理办法》、《××省分行营业网点员工服务行为规范细则》、《江苏省分行服务质量考核实施办法》等相关文件,引导员工牢固树立以客为尊理念、主动服务理念、精细服务理念、创新服务理念和全员服务理念,把“客户至上、服务立行”作为全行企业文化的核心价值取向,通过持续的组织推动和灌输传导,使改进服务成为全行员工的自觉行为。
三、落实“三会”制度,开展窗口建设。
坚持服务把管理作为快速提升服务水平的重要环节,认真落实服务管理工作各项制度。各单位精心组织每日晨会培训、周会小结和月会讲评,通过“三会”这个管理平台,开展员工教育和自我教育,深化服务理念传导,规范员工业务操作,强化良好行为习惯,提高员工素质和管理水平。同时在全行开展技能提升活动,制订培训计划,定期对员工进行行为培训和技能训练,提高服务水平和应急服务能力,加强新理念和新知识的学习,强化服务流程和服务技能的培训,对营业部、公司部重点窗口,支行采取“双聘”的形式调整和充实人员,把服务和技能突出的员工调配到对外服务岗位,不断提高重点窗口的服务水平。
四、组织服务竞赛,树立先进典型。
开展以“单位创先、员工创星”为主动服务竞赛活动,支行每月开展服务明星、每季开展优质文明服务优胜单位评选表彰活动。按照服务工作考核评分高低,评选优质文明服务优胜单位1个,在柜面员工中评选服务明星3名,给予表彰奖励。通过服务竞赛和评星评优活动,建立典型示范机制,制定服务工作先进评比表彰制度,发现和培养服务典型,加大奖励力度,树立服务标杆、强化典型引路、增强示范辐射,以点带面,推动整体服务水平提升。在市行组织的服务礼仪竞赛中,我行获团体第三名、个人单项第二名的好成绩。
五、加强考核督导,严肃责任追究。
支行在营业网点负责人和一线员工两个层面分别建立服务工作电子台帐,通过现场观察、调阅录像、客户问卷调查、组织暗访等方式,随机抽查各级人员执行服务规范情况,对照规定标准进行记录和评分。考评结果按减记1分扣罚10元的标准与相关人员绩效工资挂钩,实行即查即处。服务工作电子台帐作为员工考评的重要基础数据,与评先评优资格、年度考评等次相结合。对服务工作组织推动不力、服务管理工作不到位,整治期间连续两个月服务工作考评得分居后两名的营业网点,由支行党委对其负责人进行特指问责,并给予经济处罚。支行服务质量管理办公室加强检查督导,坚持每月组织1—2次全面检查,编发服务管理工作通报,累计8名员工因服务欠规范受到不同程度处罚,保证了各项服务管理举措的贯彻执行。
六、履行服务承诺,助推地方经济
20××年,我行全面履行服务承诺,全力服务地方经济建设,努力增加信贷投入,着力帮助企业减轻财务负担,提高经营效益。特别是三季度以来,在全球金融市场动荡加剧的大背景下,不少企业进入困难期和阵痛期,我行按照县委、县政府关于在全县范围深入开展服务企业、服务项目、服务基层“三服务”活动的意见,迅速行动,进一步加强服务工作,切实帮助企业、项目和基层解决当前面临的实际困难和问题,“三服务”工作取得明显成效,为促进全县经济又好又快发展作出了应有的`贡献。
1、建立服务组织,落实服务责任。专门成立“三服务”活动工作领导小组,明确信贷工作分管行长为组长,支行办公室、公司业务部、营业部负责人为成员,在明确重点服务范围的同时,落实服务责任。对政府交办企业由行长实行“一对一”挂钩服务,其他企业和芦沟镇挂钩服务对象分别落实责任人。要求所有承担服务任务的干部,都必须在三天内接触服务服务对象,了解情况,开展工作。
2、围绕企业融资难题,认真开展调研分析。结合系统内正在开展的学习实践科学发展观活动,对县内中小企业融资难问题认真组织调研分析,行长亲自带队进行实地走访,深入了解企业面临的困难和金融服务需求。调研分析认为,当前企业融资难主要有两个原因:一是担保难。很多中小企业缺乏固定资产、抗市场风险能力低,虽然企业有很好的项目和市场,但缺乏有效担保,造成贷款“瓶颈”。二是沟通难。银企双方有效信息的不对称,导致银行有钱找不到项目,而企业有项目却找不到资金,银企信息沟通的不足、不畅导致了融资渠道不畅。在掌握第一手资料的基础上,我行积极采取有效措施,破解企业贷款难题。
3、针对企业实际困难,积极扩大信贷投放。为帮助企业积极应对当前发展中存在的日益突出的资金供求矛盾,我行主要从信息和渠道两个方面强化了工作措施。一是搭建信息平台,创新银企合作。为有效破解银企信息不对称问题,我行进一步加强与政府有关部门合作,安排专门人员,与经贸委、招商局保持经常性的沟通联系,及时掌握项目情况和企业需求。同时加大市场营销力度,组织客户经理队伍深入企业,介绍和推荐我行的金融产品,实现信息交流沟通顺畅。二是拓展融资渠道,创新信贷产品。针对贷款担保难题,大力推广索搭桥贷款、商品融资、国内保理、发票融资等新型信贷业务,有效拓展了企业的融资渠道。如对××企业,受当前金融危机冲击较大。在他行未介入的情况下,我行先后在9月份、11月份给予了1000多万元贷款支持,帮助企业渡过难关。对××企业,我行于11月份为其办理了500万元发票融资业务,帮助企业解决资金困难问题。对××企业,我行于去年9月份为其办理了500万元动产质押融资业务,帮助企业扩大生产规模。对我行“三服务”活动挂钩××企业,我行行长带队,上门营销,企业已经与我行达成相互合作协议,现我行已为企业办理了授信、评级等相关准备工作。“三服务”活动开展以来,我行已经累计向21户企业发放各类贷款15240万元,目前已上报待放贷款7000多万元,将于年初投放到位。
电力合规承诺书 篇15
自“清廉金融文化宣传月”活动启动以来,XX银行XX支行党委、纪委带领各支部抓好金融服务工作的同时,紧紧围绕“传承廉洁文化基因,创建清廉XX品牌”主题,拓领域、多角度、全方位开展廉洁金融文化宣传教育,积极营造风清气正的良好金融环境,为迎接党的二十大营造浓厚的氛围。
一句廉政提醒,确保廉洁过节
9月10日,恰逢中秋节、教师节双节同庆,节日是违规违纪等腐败现象的高发时期,为营造风清气正的节日氛围,该行党委、纪委班子研究决定对全体党员、干部、员工开展节日廉政提醒,针对节日期间易发多发的问题,进行一次全面的廉洁教育,并发送“廉洁纪律提醒”,强调“党员领导干部八个禁止”等工作要求,做到预防在先、教育在先,确保廉洁过节。
一部警示视频,坚守行为底线
9月8日,该行党员干部拍摄一分钟廉政视频,以收受礼品从小到大的现象,展示了领导干部作风腐化,最终受到法律的严厉惩罚的过程,进一步告诫全体员工,在日常工作和生活中,要坚守工作准则,坚守道德底线,严于律己、慎独慎微,树立正确的人生观、价值观、权力观,筑牢拒腐防变的道德防线,时刻紧绷廉洁自律这根弦,养成良好生活作风,提高党性觉悟,不越红线,守好底线,才能拥有幸福的人生。
一次廉洁党课,永葆廉洁初心
为筑牢拒腐防变思想道德防线,强化纪律和规矩意识,引导党员干部廉洁从业,扣好“第一粒扣子”,各支部积极开展“家庭助廉”廉政微党课活动,党委委员、支部委员分别为所在支部党员、干部、群众上“廉政微党课”,丰富的微党课主题如“管好家属亲朋,守好廉洁底线”“织密廉洁网,守住亲情关”“廉政家风的重要性”“家庭助廉从我做起”,详细的为党员解读党纪党规,剖析典型案例,正面教育与警示教育相结合,引导党员干部加强理论学习,坚定理想信念,牢记使命担当。
一份廉洁倡议,自觉接受监督
为营造风清气正的'清廉金融环境,9月9日,该行制定“员工廉洁从业告知书”,由客户经理一对一送到企业客户和个人客户手中,向合作单位和个人重申我行员工纪律要求,如“严禁索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费;严禁收受可能影响公正履职的礼品、礼金、有价证券等财物;严禁接受、提供可能影响公正履职的宴请、旅游、健身、娱乐活动安排”等,主动接受全体客户群众监督,用心、用情、用智提供高效的金融服务,共同建设清廉金融文化,与客户伙伴“同XX、共成长”。
一封廉洁家书,筑牢家庭防线
“党员、干部特别是领导干部要清白做人、勤俭齐家、干净做事、廉洁从政,管好自己和家人,涵养新时代共产党人的良好家风。”家风连着作风,影响着党风、作用着行风,家风建设是领导干部的终身课题,也是全面从严治党的重要抓手,为引导党员、干部筑牢家庭廉洁防线,9月13日,该行向全体员工家属发放一份“千字廉洁家书”,并倡议XX家属争当“廉班长”“廉书记”,争做“廉管家”“廉参谋”,引导全体员工家属做好廉洁家风的宣传员、监督员及守门员。
一场廉洁宣教,弘扬廉洁文化
“植廉于心,心有所畏;践廉于行,行有所止”,为营造“人人知廉洁,人人守廉洁”的廉洁教育氛围,该行在营业部循环播放《清廉XX宣传片》《违规使用公车》《违反组织纪律》等视频,并在LED播放廉洁文化宣传标语,并在贵宾活动室布置“廉政文化读书角”。为扩大廉洁文化教育宣传效果,各支部党员主动来到群众中开展廉洁宣教活动,9月17日到脱贫村开展“党员为您服务”廉洁宣传,为脱贫户送去温暖;9月20日到高校开展“金融知识进校园”廉洁宣教活动,引导在校师生树立廉洁意识、规矩意识和风险意识。
XX银行XX支行纪委书记覃静表示,“清廉金融文化建设永远在路上,我们要让每个月都成为‘廉洁月’,鼓励每一名XX员工争做‘廉洁人’,切实把党风廉政建设抓在手上、扛在肩上,把纪律建设落到实处,抓到深处,让廉洁清风吹入每一位员工的心中,共同谱写‘兴’时代廉洁佳话。”
电力合规承诺书 篇16
一、活动目标
(一)不断优化通风系统,确保安全供风,杜绝通风、瓦斯、煤尘重大事故和通风责任事故的发生,消灭轻伤及其以上事故的发生。
(二)通风安全质量标准化达到行业一级标准,分数达90分以上。
二、阶段划分:
第一阶段:20xx年4月28日至5月5日,为宣传发动阶段。
第二阶段:20xx年5月6日至6月20日,为矿井自查整改、验收阶段
第三阶段:20xx年6月21日至7月20日,提请上级部门检查验收阶段
三、主要工作安排意见及措施
(一)通风管理
1.根据生产接续安排适时进行矿井通风系统优化调整工作。
2.在规范通风设施的构筑程序,提高设施质量的前提下,全面提升通风设施形象。
⑴构筑通风设施做到按标准施工,建立通风设施验收标准,严格按标准进行验收。
⑵在一些主要进回风联络巷加强风门联锁管理,解决风门闭锁绳易磨损、易松动的等问题。
(二)局部通风管理
1.强化局部通风管理,杜绝无计划停风现象。在巷道断面允许的情况下,积极推广采用大直径风筒。
2.掘进巷道实现“双风机、双电源”,并实现自动切换。
3,杜绝无风、微风、循环风现象发生。
(三)综合防尘
1.根据生产接续,做好采煤工作面的水幕、转载点喷雾等各种综合防尘设施的安装和综合防尘系统的完善工作。
2.完善采掘工作面综合防尘自动化装置,自动实现洒水降尘,提高综合防尘自动化水平。
3.继续推进工作面大口径防尘水管使用,解决随着湿式打眼、自动化工艺的应用,工作面需水量增加、水量不足的'问题。
4.完善采掘工作面净化水幕装置和隔爆水棚加水装置等综合防尘设施,提高矿井综合防尘效率,推动综合防尘样板化矿井建设。
(四)瓦斯及监测监控系统管理
1.进一步加强安全监控系统的建设与维护,按照国家新标准要求,继续完善我矿现有的KJ70N安全监控系统,提高监控数据的准确性、可靠性,有效控制和减少煤矿瓦斯事故,保障安全生产。
2.切实加强瓦斯监测智能管理系统的应用,杜绝瓦斯空检、漏检和弄虚作假现象的发生。
3.由点到面地形成由流动的个体防护式检测仪表、瓦斯检查人员流动巡回检测和固定地点24小时连续监控相结合的多环节多层次的立体监控网络,杜绝各类瓦斯事故。
(五)、防灭火管理
1,按规定及时密闭采空区。密闭墙必须按标准构筑。
2,建立密闭检查制度,定期对密闭进行检查。
电力合规承诺书 篇17
甲方:
乙方:
甲乙双方经协商,达成如下协议:
一、乙方受甲方之托,乙方老师的主要工作如下:
a、了解当地市场及公司的运做情况;召开会议分配秀场工作事项。
b、深入了解公司现行状况;店内超级营销系统。
c、门市秀场接单战术应用;超级秀场营销系统。
d、门市秀场接单技巧及注意事项。
e、引客入桌高效能提升战术训练。
二、乙方在做前期市场考察及实际操作中,甲方负责乙方来往的.全程费用(交通费、餐饮费每天______元,在乙方老师到达之日报效)甲方保证乙方人员在合约期内的住宿及生活。
三、甲方提前三天必须安排乙方老师返程车票。甲方要求做活动的时间必须提前一个月预定。
四、双方合作中,甲方先得付乙方策划费及员工培训费____________元,在活动中另外按定金的______%提成。(业绩达不到5万不收提成)按活动中每天统计一次,在秀场结束的当天晚上结清乙方老师的提成。
五、乙方老师在本______月______日内必须到位;门市学员须培训。秀场操作正常培训为活动前三天,如果甲方要求另外进行培训,得别付培训费每天____________元。
六、为保证乙方工作的正常开展,策划方案一经确定,甲方必须保证活动费用的到位及员工的配合,
七、双方本着友好诚信,互惠互利原则的前提下达成此协议,任何一方不得有任何欺骗性质及成份。
八、活动时间定在____________年______月______日、______日、______日三天
九、合作时间:____________年______月______日至____________年______月______日止。
此协议一式二份,经双方签字后生效,如有不尽事宜,协商解决,享有法律效力。
甲方签字: 乙方签字:
____________年______月______日 ____________年______月______日
电力合规承诺书 篇18
我行主要从以下几方面入手,为客户提供优质热情服务,提升我行服务形象:
一、注重规范服务,以客户满意为目标,树立支行良好形象
窗口服务,是服务质量最为直观的体现。支行规定所有工作人员一律统一着装,挂牌上岗,普通话文明服务,并按照合行《规范化服务管理办法》,要求临柜人员在接待客户时要做到“亲情服务站迎送、唱票接递热情问、规范操作快捷办”。具体表现为顾客临柜主动打招呼;存款拿不定主意主动当参谋;取款额度大主动帮包装;客户遗失物品主动帮寻找。对待客户突出一个“礼”字;说话和气突出一个“美”字;关心客户突出一个“帮”字;认真负责突出一个“准”字;讲求工效突出一个“快”字;在对老年客户服务过程中,员工们做到说话亲切、语速缓慢,并为其提供一切可能的方便。支行明乐路分理处经常要接待一些每月固定来取款的复员退伍老军人、五保户,这些人群普遍年龄偏大、行动不便、文化层次较低,针对这些老年客户,明乐分理处专门为他们开辟绿色通道,优先为他们办理取存款业务,进行特别的关心和照顾,使其感到方便和温暖,这些老人非常感动,常说这里的营业员都像亲闺女一样。支行工作人员整个服务过程都能做到仪表端庄,气质高雅,语言文明,服务优质,带给客户亲情般的温暖。
二、以人为本,强化业务培训,增强员工业务技能和服务意识
大面支行把教育培养一支过硬的员工队伍作为增强服务意识,树立支行形象的着手点,坚持不懈地对全体员工进行多层次、全方位的学习教育。
首先是加强政治理论以及技能学习。建立了职工学习制度,坚持每月召开一次例会,对职工进行政治形势教育、理想信念教育、职业道德教育、遵纪守法教育、勤政廉政教育和,开展技能知识学习,展开“诚实信用、客户至上”的大讨论以及如何改进文明规范服务工作的讨论,制定改进计划并组织实施,同时评选岗位标兵;坚持每月集中学习业务理论知识、业务操作规程和合行各项规章制度,明确各岗位职责,汇报汇总业务开展情况及优质文明服务情况,有针对性地开展工作。在整个支行形成了人心向上、比学赶帮、争先恐后、充满生机与活力的工作氛围,促进了员工整体素质明显提高。
二是认真落实合行各项规章制度,实行规范化管理。优质服务,纪律先行。一直一来大面支行就高度重视各项规范制度的制定与落实,根据合行下发的各类规章制度及操作规程,支行狠抓落实,并根据自身实际情况制定了各项实施细则,落实到人,考核到人,责任到人,奖惩到人。此外,支行还狠抓了劳动组织纪律、环境卫生、服务礼仪、安全保卫、员工违规违章处罚等,明确了岗位职责,建立了责任明确、奖罚分明、运转协调、严密科学的工作制度体系,使各项工作有规可依、有章可循,并做到有章必依、违章必究。
三是开展业务练兵和文明服务规范培训,提高员工综合素质。2007年,支行组织职工参加了合行举行的普通话和服务礼仪培训,进一步规范了服务形象。另外,支行采取定期不定期的.形式开展微机操作、会计、出纳业务技能等方面的练兵和测试,使员工全部达到上岗标准和要求,丰富了专业知识,增长了才干,促进了员工综合素质的提高。
三、加强服务设施的改造工作,创造一流服务环境
大面支行积极抓服务环境建设,刷新外部形象标识,完善内部设施,规范服务行为,全面提高了其外部形象和服务水平,有效地解决了网点门面陈旧、服务手段落后、整体形象较差的问题。
环境的好坏无疑映射出企业的经营理念、文化内涵和职工的精神状态。为了给顾客一个舒适的服务空间,支行在各分理处设立了客户休息区,为客户提供休息椅、沙发、条几、饮水机,还进行了大厅内的环境绿化,还购置了报架,摆放了晚报类报纸,供客户休闲阅览。为给客户办理各项业务提供服务指南,支行购置了宣传资料架,制作了合行各项业务及综合性介绍的宣传折页共数十种,摆放在营业厅内供客户浏览并参考。另外,还统一制作、摆放和规范了业务公告牌、服务规范公示牌、提示性告示牌及其它宣传内容的指示牌。网点内各种安全设施齐全、达标,并统一设置了“一米线”护栏,配备了先进点钞机及显示器,大厅内配备了保安,保证营业时间内客户的资金和人身安全;还增加了老花镜、雨伞等便民服务设施,制作了对客户的“温馨提示”牌,在大厅内安装了利率及时间屏等,并达到冬有暖气,夏有空调,为客户创造了一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务及休息环境。为了保持清洁的环境,支行规定员工坚持班前准备工作,每位职工提前分钟到岗,认真打扫卫生,做到窗明几净。
为提高办公与服务的科技化、自动化程度,支行在条件允许的分理处安装了自助银行设备,客户小额取款业务及查询业务可以自已到×小时自助取款机办理或查询,极大地方便了客户。
四、注重爱心奉献,以我所能回报社会
优质服务是提高市场占有份额的有效手段。大面支行的各分理处都地处大面镇繁华地段,不少客户来的早走的晚,业务量较大,职工工作比较辛苦。在今年春节前几天,支行明乐路分理处员工连续三天加班为大面镇占地补偿款发放打印存单,有人说,都要过年了,你们辛苦到这么晚,又没有多高的报酬,家里的老老少少没人照顾,图的是什么?她们的回答是:我们什么也不图,就图能让农民兄弟早日拿到补偿款,过一个欢乐祥和的春节。日常工作中,员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的第二天因为工作没有歇完法定的婚假就来上班;还有员工小孩出生都没守在妻子身边,坚持在工作岗位上。
员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次,有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆匆地走了,手提包却落在了柜台外,营业柜员发现后,及时根据包内身份证信息找到失主,并将放有信用卡、提货单,电话簿等重要物品的手提包还给失主。焦急的失主激动的对支行的营业柜员说:“信用社的人值得信任”。还有一次,有个客户来取钱,临走时拉下一打百元钱币在窗口槽内,柜台员工发现后为其保存,并积极想办法与对方取得联系,将遗失的款项交给客户。客户非常感动。
同时,以支行工会小组为依托,支行员工积极参加“献爱心、送温暖”活动,把团结、友爱向外延伸。
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