今年其实就干了三件事：把柜面系统跑顺了，把几台老家伙盯住了，顺带带了两个新人。
先说系统响应这事儿。年初好几个网点反馈，业务高峰期办笔转账界面要转五六秒的圈。我跟了几天柜，拿秒表掐了几个高频交易，发现不是网络也不是服务器的问题，问题出在本地终端上——老机器用了两三年，缓存文件堆得乱七八糟，读写速度自然跟不上。当时有个插曲：一开始我们想简单了，以为是内存条不够，申请下来经费差点就去买了。临付款前我多了个心眼，又翻了遍日志，才锁定是缓存读取逻辑的问题。要是当时把钱花了没解决问题，这人就丢大了。后来改了调用顺序，清了磁盘碎片，响应时间从5.2秒降到2.1秒。顺带看了后台数据，CPU占用率降了将近三成，业务高峰期再没接到过卡顿投诉。
七月那会儿碰上个突发事儿。周五下午最忙的时候，两台存取款机接连吞卡。虽然按流程取出来了，但客户情绪挺大。我赶到现场先导日志，发现两台机器报错代码一模一样——验钞模块传感器信号丢失。拆开一看，一台是插头松了，一台是传感器蒙了灰。处理起来不难，紧一紧、擦一擦的事儿。但弄完之后我琢磨，这毛病属于“排队”问题，出现一台就意味着其他机器也悬了。那天晚上我拉着维保把全辖所有同型号的传感器插头全紧了一遍，积灰模块也清了。后来几个月，这类故障再没出现过。 wWW.SWY7.CoM
设备维护这块，今年试着往前迈了一步。以前是坏了再修，今年搞了个“红黄绿”标签贴在机柜内侧：绿色三年内，重点关注运行参数；黄色三到五年，每季度深度除尘；红色五年以上，每月点检、备件提前备好。这东西看着简单，用起来顺手。下半年统计了一下，突发硬件故障报修比上半年少了将近四成，因为设备问题导致的业务中断时长也降了不少。还有个副产品——前阵子分行上线新功能，需要批量调整打印机驱动，我直接翻出黄色标签那批机器的清单，半天就全搞定了，因为这些机器状态我心里最有数。
带新人这事儿，说实话比修机器费劲。俩小伙子底子都不错，但缺一线经验。我的办法就一条：让他们上手干，我在旁边看着。有一次验收网点设备升级，我带着小刘一个网点一个网点跑，让他拿测试工具模拟真实业务：插卡、输密、存款、取款、打印凭条，每个环节都过一遍。在一个网点他发现新装的自助设备出钞声音有点闷，我让他别急着下结论，拆开出钞模块一看，果然有个卡扣没卡紧。这种细节，坐办公室看报告永远看不出来。现在俩人都能独立处理八成以上的现场问题了，包括那种隐蔽的传感器故障。有个老柜员一开始对小刘不放心，设备一出小毛病就找我，我就故意让小刘去处理，我站旁边看着，处理完了让老柜员验收。搞了两三次，老柜员信了，小刘也立住了。
今年活儿干了不少，但也不是没遗憾。后台有几个跑批脚本越来越慢，一直想优化但没腾出手。明年的计划不多，就想把这几个脚本盯紧了，还有那批用了五年的监控主机也得看住，别出大岔子。干这行，不出事就是本事。
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